目 录
第一章 绪 论..1
第一节 研究意义与国内外研究述评..1
一、研究意义..1
二、国内外研究述评..2
第二节 研究内容与主体框架..4
第三节 研究方法..6
一、文献研究法..6
二、理论研究法..6
三、个案研究法..6
四、访谈法..6
五、问卷调查法..6
第二章 医患沟通的理论基础7
第一节 医患沟通概述..7
一、概念..7
二、内涵..8
三、基本内容..9
四、基本要求..9
五、主要类型10
六、主要模式10
七、医患沟通的宗旨.11
八、医患沟通的原则12
九、医患沟通的意义13
十、医患沟通的起源与发展..15
第二节 医患沟通的心理学基础16
一、沟通与心理学16
二、心理学概述18
三、医学心理学概述18
四、患者的基本心理状态..22
五、医生的心理现状23
六、医患沟通的几种心理影响因素..24
第三节 医患沟通的伦理学基础25
一、伦理学的一般概述..25
二、医学伦理起源27
三、医学的伦理理论28
四、医学伦理的普遍性原则..30
五、医患沟通中医学伦理学的作用..33
六、医患沟通中的实用伦理原则..34
第四节 医患沟通的法律基础37
一、医事法概述37
二、医事法律关系与法律责任..41
三、医事法律中医生与患者的权利和义务..43
第三章 医患沟通的核心技能.47
第一节 医患沟通的基本技能概述47
一、医患沟通的主要方式..47
二、医患沟通的基本技巧..48
三、医患沟通的改善策略..49
四、非语言表达与解读能力..49
五、主动倾听能力51
六、口头表达能力52
七、谈判与化解冲突的能力..53
第二节 倾听技巧57
一、概念57
二、原则58
三、倾听的技巧59
四、倾听中的误区及解决方法..64
第三节 语言沟通技巧68
一、医疗服务语言概况..68
二、语言沟通的艺术70
三、语言沟通的技巧73
四、向患者及家属提问的技巧..79
五、适当的解释技能79
六、医者言语表达中的误区..80
第四节 非语言沟通技巧87
一、非语言沟通的含义、特点及作用..87
二、非语言沟通的形式..90
三、非语言沟通的类型及其应用..91
四、非语言沟通的技巧..92
五、非语言沟通艺术96
六、非语言沟通的临床运用..97
第五节 化解冲突的沟通技巧99
一、认识冲突99
二、冲突的解决..101
三、如何面对患者的愤怒.102
四、应对冲突的沟通技巧.103
第六节 危急时刻的沟通技巧..106
一、患者与重症患者..106
二、与重症患者、死亡患者家属的沟通.107
三、危急情况引发的心理反应.108
四、医生告知坏消息的困难和障碍.109
五、正确告知程序和策略.110
六、维护自身安全的技巧.113
第七节 与特殊患者的沟通技巧..116
一、特殊患者的概念..116
二、有效应对特殊患者的建议.117
第八节 医患纠纷处理中的沟通技巧..124
一、医患纠纷的定义..124
二、医患纠纷的分类..124
三、医患纠纷与医患沟通的关系.126
四、医患纠纷的处理原则.128
五、医患纠纷的处理程序.129
六、医患纠纷的防范..131
七、医患纠纷处理中的沟通技巧.134
第九节 医患沟通中医学生应具有的能力和素质..144
一、扎实的专业理论基础.144
二、良好的职业道德素养.145
三、精湛的人际沟通技巧.145
四、必要的法律常识..146
第四章 医患关系现状与分析147
第一节 我国医患关系现状调查与分析..147
一、我国医患关系现状.147
二、我国医患关系表现特征.149
三、我国不和谐医患关系的影响因素.151
四、新时期我国医患关系面临的新挑战.155
第二节 我国区域性医患关系现状调查与分析..160
一、资料来源与方法..160
二、调查结果..161
第三节 不同群体对我国医患关系的认知状况与分析..163
一、各类群体对医患关系类型和现状的认知状况分析.163
二、各类群体对医患关系认知状况的原因分析.164
三、各类群体对改善医患关系的对策分析.164
四、各类群体对医患纠纷的归因分析.164
第四节 国外医患关系现状及经验..165
一、新加坡的医患关系现状.165
二、建立“医患共同体”的法律保障.168
三、其他可借鉴的经验做法.169
第五章 医学生医患沟通能力培养现状与分析173
第一节 我国医学生培养模式存在的问题与分析..173
一、医学教育理念以及人才培养模式不符合时代发展要求.173
二、医学生创新精神培养不足.174
三、科学和人文精神的培养在医学教育中占比较低.174
四、医学生心理素质教育培养的重视程度不够高.175
五、医学生医患沟通能力的培养力度不够.176
六、医学生医患沟通能力培养师资力量不足.176
第二节 我国医学生医患沟通能力现状调查与分析..177
一、调查的基本情况..177
二、调查结果..179
三、医学生医患沟通能力的影响因素.185
第三节 英国医学生培养模式的经验启示..187
一、招生录取与学制设置差异.187
二、课程安排差别..187
三、教学模式与教育理念差异.188
四、有关启示..188
第四节 国外医学生医患沟通能力培养模式的经验启示..190
一、英、美医学生医患沟通能力培养概况.191
二、哈佛医学院医患沟通课程设置及实施的经验启示.193
第六章 新型医学生培养模式探索与构建.199
第一节 医学生科学化培养方案探索..200
一、增加医学人文教育课程学时占比.200
二、增设医患沟通教育课程.200
三、强化专业技能训练.204
四、加强医学生职业道德教育.206
五、提升医学生法律素养.207
第二节 医学生创新素养培养模式构建..208
一、医学生创新素养培养现状分析.208
二、医学生创新素养培养对策建议.209
三、医学生创新教育实践工作的启示.210
第三节 医学生人文素养培养模式构建..211
一、人文、人文素养及医学人文素养教育现状.211
二、构建医学生人文素养“四位一体”培养模式.212
第四节 医学生培养质量保障体系构建..215
一、加强师资队伍建设.215
二、规范管理体制..215
三、建立医学生培养质量评估指标体系.216
四、培养终身学习理念.216
第七章 新型医学生医患沟通能力培养模式探索与实践.217
第一节 加强医学生医患沟通能力培养的对策和建议..217
一、加强医学生医患沟通能力培养的重要意义.218
二、加强医学生医患沟通能力培养的对策建议.219
第二节 “职业生涯规划”培养模式探索与实践..222
一、全程职业生涯规划教育的形势分析.222
二、融入医患沟通教育内容的全程化职业生涯规划教育模式的构建.223
第三节 基于多种教学模式的医学生医患沟通能力培养模式的探索与实践..226
一、SP结合CBL教学模式的培养模式的探索与实践..226
二、以人文关怀为基础的培养模式的探索与实践.228
三、基于共情心理的培养模式的探索与实践.230
四、基于叙事医学与思想政治教育融合的培养模式的探索与实践.232
第四节 基于角色扮演的医学生医患沟通能力培养模式的探索与实践.236
一、角色扮演教学法概述.236
二、角色扮演教学法在医患沟通教学中的应用.237
三、应注意的问题..238
四、教学实践和探索..239
第五节 萨提亚人际沟通技术的运用与教育模式探索..242
一、萨提亚模式..242
二、萨提亚沟通模式的实际应用.243
第六节 其他标准沟通模式在医学生见习实践中的培训与运用..244
一、国外医患沟通模式概述.244
二、七种医患沟通模式评述.247
三、医患沟通模式现有研究的局限性.248
四、总结..248
参考文献.250
占位居中
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