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[日] 川田修 著;窦必翠 译 / 华中科技大学出版社 / 2012-08 / 平装
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上书时间2023-11-19
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公文包要放在手帕上
作者前职是顶级销售,现在仍是外资生命保险的顶级销售员的著者,初次公开马上可以上手的“出类拔萃”的方法、通过工作另自己成长的方法。通过用具体的专业知识摆脱不安与苦恼,与客户的互动,一些小细节的注意,顶级销售的思考方式和做事方式,作者将销售经验毫无保留地传授给读者。
川田修(KAWADA OSAMU),保德信人寿保险株式会社,高级保险策划经理。 1966年生于日本东京墨田区。先后毕业于庆应义塾志木高等学校和庆应义塾大学法学部。1989年进入瑞可利株式会社工作。从进入公司到离职前的96个月中,有95个月都完成了月度目标,曾多次获得部门内最优秀销售员表彰,以及全公司年度最优秀销售员表彰。 1997年,就职于保德信人寿保险株式会社,并被提升为顶尖销售——高级保险策划经理。凭借当年的年度销售业绩(2001年度董事长杯)排名第一,作为全国约2000名的销售员中的第一名而获得了PT(President’sTrophy)。 现在,在从事高级保险策划的同时,每年还会接到一些企业提出的以“保险”以及“顾客满意度”、“介绍入门”、“接电话的学问”等为题的演讲邀请,作为销售专家参与了各种丰富多彩的活动。 其家庭成员有妻子、长女、长男、小狗(杰克罗素梗)2只。
第1章 做与竞争对手不一样的事 穿鞋而入的销售员 我们不是“客户” 用鞋拔子抓住客户的心 首先,思考一下“普通的销售员会怎么做” 即便只迟到两分钟,也一定要先打电话 “夸张”的鞠躬才是最有力的武器 穿西装是为了工作,还是约会? 手表均为黑色皮表带、银边及白色表面 谁才是你的竞争对手? 邮票所承载的30年之重 销售员到底是何方神圣? 只有客户才会坐着等 咖啡棒糖的纸袋去哪了? 通过名片的“背面”来拉近距离 级别10和级别11的销售员--1级之差,天壤之别 快速反应前需要做的事情 谁是留言电话服务中心的人? 取消预约的电话才受欢迎 用手机发送邮件时的注意事项 在高尔夫球场不说“好球” 在高尔夫球场上的无微不至的点子 第2章 能发觉“微小差异”非常重要 技巧始于模仿 模仿后的巨大改变 客户买商品也买空气 公司内也不将白衬衫袖子挽起的真正原因 第3章 销售员是弱者--承认自身弱点 真心写下“梦想”,就能前进一步 为了埋头工作与家人分居 预约,特意借助来自家庭的压力 不与痛苦针锋相对,而是并肩而行 心底所盼为何“乐”? 家再近,也绝不直接回家 与其过于自尊,不如舍弃自尊 第4章 我是新人,在销售现场从头学起 新人时期才有的武器 重新来过不在“后天”,而在“明天” 慢慢融化客户的心 在保德信人寿的面试中被指出“你有缺点” 将上份工作的成功体验全部忘却, 重新做起 单身女性传授的人寿保险价值
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开播时间:09月02日 10:30