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赵卜成 著 / 中信出版社 / 2012-07 / 平装
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上书时间2021-09-05
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沟通零误解:卡内基职场沟通成功法则
《沟通零误解:卡内基职场沟通成功法则》作者结合多年企业培训经验,从沟通的意识人手,检视了沟通过程中说话者和倾听者的角色和传播过程,提出了一套行之有效的沟通法则和技巧,让你能够在对话中轻松引导话题,有效说服对方认同你的观点,形成合作和双赢。本书认为,沟通是一个管理过程,说话者和聆听者通过有意识的沟通,进行良性的互动与碰撞,才能实现沟通目标。而不良的沟通,往往是因为沟通中的随意性和无意识性造成了误会,加上思维习惯和文化差异,从而影响了沟通效果。
赵卜成博士,美国卡内基训练,北京、天津地区总负责人、高级资深讲师,现任北京成真企业管理咨询有限公司总经理。他教授卡内基训练,已有22年经验。
1997年他担任新加坡SuccessStrategy公司董事经理,负责卡内基训练,在新加坡的推广和教授。自2001年至今,他在国内已为许多知名的外企、国企、民企等300余家企业开展过培训,深获佳评。
赵博士曾应央视《百家讲坛》之邀以专家身份分享《说话的艺术》。著有畅销书《成就孩子》。现常在新浪微博发表管理智慧的短文,广受年轻朋友们的喜爱。
前言第一章沟通为何这么难:管理中常见的沟通问题第一节沟通非小事:沟通不良的后遗症第二节跨越障碍:管理者在沟通中的隐性陷阱第二章沟通意识:思维差异导致沟通障碍第一节沟通意识的重要性:职场晋升的快速通道第二节角色意识:沟通中要做一个出色的演员第三节意识差异:沟通障碍背后的深层原因第三章说话者的责任:如何说话最有效第一节沟通就像打乒乓球:你来我往才有趣第二节沟通者的七大责任:如何表达最有效第三节情绪:不可忽略的沟通转化剂第四章聆听者的责任:如何反馈和发问第一节专注地聆听:沟通的基础条件第二节及时恰当地提问:好问题解决大难题第三节回应:良性沟通的助推器第五章沟通赢得合作:如何说别人才会听第一节职场的说服艺术:组织规范与个人利益的博弈第二节圆融的沟通:说服他人、赢得合作第三节晓之以理:微言中有大义第四节动之以情:肯定中有能量第五节引导对方说出你的见解结语:沟通意识的管理
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开播时间:09月02日 10:30