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  • 商务礼仪实务/工业和信息化高职高专“十二五”规划教材·高等职业教育财经类名师精品规划教材

商务礼仪实务/工业和信息化高职高专“十二五”规划教材·高等职业教育财经类名师精品规划教材

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1.精选教学内容——在内容选择上紧密结合现代商务活动实际,主要选取了商务人员在商务活动中*基本的*实用的礼仪规范和内容进行介绍。2.巧妙设计教学项目、活动及实训——在内容的展示方式上,我们根据商务礼仪实务的学习内容,设计了八项任务,包含22项活动,共31个技能点。每个技能点又按照技能认知、技能学习、技能分析、技能运用,对其教学内容进行展示。且每项活动后都设计了技能训练项目,力求把教学做融为一体。3

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    商务礼仪实务/工业和信息化高职高专“十二五”规划教材·高等职业教育财经类名师精品规划教材

    • 作者:
    • 出版社:  人民邮电出版社
    • 出版时间:  2013-09
    • 版次:  1
    • ISBN:  9787115313669
    • 定价:  32.00
    • 装帧:  平装
    • 开本:  16开
    • 纸张:  胶版纸
    • 页数:  218页
    • 字数:  365千字
    • 正文语种:  简体中文
    • 丛书:  高等职业教育财经类名师精品规划教材

    展开全部

    货号:
    1773947
    商品描述:
    【书    名】 商务礼仪实务(工业和信息化调职高专“十二五”规划教材 全国商业职业教育教学指导委员会推荐教材)
    【书    号】 9787115313669
    【出 版 社】 人民邮电出版社
    【作    者】 杜明汉 主编
    【出版日期】 2013-09-01
    【开    本】 16开
    【定    价】 32.00元

    【编辑推荐】 
    1. 精选教学内容——在内容选择上紧密结合现代商务活动实际,主要选取了商务人员在商务活动中*基本的*实用的礼仪规范和内容进行介绍。
    2. 巧妙设计教学项目、活动及实训——在内容的展示方式上,我们根据商务礼仪实务的学习内容,设计了八项任务,包含22项活动,共31个技能点。每个技能点又按照技能认知、技能学习、技能分析、技能运用,对其教学内容进行展示。且每项活动后都设计了技能训练项目,力求把教学做融为一体。
    3. 配套丰富资源——本书结合教学内容,配套设计了可以与教材同步使用的教学资源指导书,包括教材内容的拓展、教学相关的图片、礼仪视频以及丰富的教学案例和实训内容。 

    【内容简介】 
      “商务礼仪”是一门要求知识性和技能性兼具的课程,本书结合该课程的特点,打破传统的以传授知识点为主要特征的传统学科课程模式,综合运用“问题导学”“小组学习”“展示交流”“形成性评价和总结性评价”等多种教学、评价手段进行编写。
      本书包括8项任务,分别为职业与个人形象、个人(职业)形象定位、初次见面礼仪、日常交往礼仪、日常工作礼仪、商务交往礼仪、文书礼仪和网络交往礼仪,这8个任务中又包含了22项活动,共分为31个技能点,通过技能认知、技能学习、技能分析和技能运用四个步骤,完成对知识和技能的学习,真正实现教、学、做一体化。
      本书适合高职高专经济管理类专业及公共课教学使用,也可作为社会在职人员的培训用书或实践指导用书。

    【目录】 
    目 录
     
    任务一 职业与个人形象 1
    认知目标 1
    技能目标 1
    案例导入 1
    活动一  修炼个人形象 2
    技能1  认识职业 2
    技能2  形象自律 4
    技能训练  个人形象塑造计划 7
    活动二  尊重客户与承担社会责任 8
    技能1  尊重客户,服务客户 9
    技能2  践行公司的社会责任 11
    技能训练  调查公司践行社会
    责任现状 14
     
    任务二 个人(职业)形象定位 16
    认知目标 16
    技能目标 16
    案例导入 16
    活动一  仪容修饰 17
    技能  仪容礼仪 17
    技能训练  个人仪容修饰计划 21
    活动二  仪表规范 22
    技能  仪表礼仪 23
    技能训练  选取适合自己的着装 27
    活动三  仪态文雅 28
    技能  仪态礼仪 28
    技能训练  学生走、坐、站姿的训练 37
     
    任务三 初次见面礼仪 39
    认知目标 39
    技能目标 39
    案例导入 39
    活动一  见面致意 40
    技能  握手、问候礼仪 40
    技能训练  握手和问候的方法与礼节训练 44
    活动二  称谓和介绍 45
    技能1  称谓、介绍礼仪 45
    技能2  名片交接与索取礼仪 50
    技能训练  自我介绍和为他人作介绍的礼仪训练 55
     
    任务四 日常交往礼仪 57
    认知目标 57
    技能目标 57
    案例导入 57
    活动一  交谈礼仪 58
    技能  交谈障碍的克服与交谈礼仪 58
    技能训练  化解矛盾的交谈 63
    活动二  接待与馈赠 64
    技能1  接待礼仪 64
    技能2  馈赠礼仪 70
    技能训练  公司商务接待 74
    活动三  交通和差旅 75
    技能  交通和住宿礼仪 75
    技能训练  学生校园不文明行为调查 79
    活动四  中餐宴请 80
    技能  中餐宴请礼仪 80
    技能训练  公司宴请方案设计 85
     
    任务五 日常工作礼仪 87
    认知目标 87
    技能目标 87
    案例导入 87
    活动一  工作沟通 88
    技能1  上下级关系礼仪 88
    技能2  同事关系礼仪 93
    技能训练  上下级关系处理的方式与礼仪 99
    活动二  接打电话 100
    技能  电话礼仪 100
    技能训练  手机使用情况调查 106
    活动三  工作会议 107
    技能  会议服务与参会礼仪 107
    技能训练  会议邀请函和会议议程撰写 113
    活动四  突发事件处理 114
    技能  职场中突发事件处理礼仪 114
    技能训练  关于公司应急预案制定情况的调查 120
     
    任务六 商务交往礼仪 121
    认知目标 121
    技能目标 121
    案例导入 121
    活动一  日常销售礼仪 122
    技能1  销售礼仪 122
    技能2  推销礼仪 126
    技能训练  推销礼仪业务胜任能力训练 131
    活动二  商务专题活动礼仪 132
    技能1  展览会礼仪 132
    技能2  商务谈判及签约礼仪 135
    技能训练  购买产品的谈判体验 143
    活动三  涉外礼仪 144
    技能1  涉外见面礼仪 144
    技能2  西餐礼仪 148
    技能训练  撰写市民文明西餐就餐倡议书 153
     
    任务七 文书礼仪 155
    认知目标 155
    技能目标 155
    案例导入 155
    活动一  礼仪文书 156
    技能  礼仪文书书写与发放礼仪 156
    技能训练  撰写会议主持词 162
    活动二  柬帖类文书 164
    技能  柬帖类文书书写与应用礼仪 164
    技能训练  柬帖的制作 168
     
    任务八 网络交往礼仪 170
    认知目标 170
    技能目标 170
    案例导入 170
    活动一  网络营销 171
    技能  网络营销礼仪 171
    技能训练  小微企业网络营销礼仪规范践行情况调查 175
    活动二  日常网络交流 176
    技能1  邮件收发礼仪 176
    技能2  网络交流礼仪 180
    技能训练  网络礼仪规范践行情况调查 184

    附录 185
    参考文献 218

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