序言
引言
第一章 创新者的方法
科技的发展将不确定性推向了一个引爆点,导致公司兴起和衰败的速度超过了以往任何一个时期。不管是产品、服务还是管理,继续沿袭传统方式将难以维系未来的增长。创新者的方法,意在解决创新过程中的不确定性问题,系统地将创新落地。
第二章 不确定时代的领导力
传统商学院多将领导力视为管理成熟企业所需的技能组合,这些技能多用于不确定性低的情况。以斯坦福大学为首的一些大学正在将创新者的方法作为核心课程,教授管理不确定性的新兴理念与实践。
第三章 洞见:珍视意外发现
生成洞见是创新过程的第一步。多数情况下,你将从对客户与其他人的观察和互动中得到解决问题的新洞见。但不要期待让客户为你创新,而要将注意力集中在客户关注的问题上,打造解决问题的产品模型,通过使用创新者的方法介绍的工具,让客户来验证解决方案的可行性。
第四章 问题:厘清需要完成的工作
顾客可能会买熨斗和烫衣板来熨平衣物上的褶皱,但是他们实际上不想要熨斗和烫衣板,他们真正想要的是没有褶皱的衣服。了解了问题的本质,你就能够针对问题或解决方案生成不同的洞见。
第五章 解决方案:最小化卓越产品
最小化卓越产品的目标是激发客户的积极情绪,让客户忍不住对产品或服务惊呼“太棒了”。而打造最小化卓越产品的前提对客户进行测试——只有通过了惊喜测试、净推荐值测试,尤其是付款测试之后,才算得到了客户的终极认可。
第六章 商业模式:验证市场进入策略
在准备全面规模化生产之前,要对最优价格策略、客户关系与渠道、成本结构等做出明确假设,根据预想的商业模式,让客户来验证假设的可行性。将解决方案投放到市场的方式有许多种,不同的方式应该选用不同的方法进行测试。
第七章 发现问题后,果断调整方向
关键转向并不代表优化解决方案或完善销售策略,这些属于迭代的范畴。迭代是一切已经确定之后的措施,而关键转向是指不能确定问题、解决方案或商业模式时,尝试采用的更有希望成功的新方法。关键转向的时间和方式对结果影响巨大,应使用多种稳健指标来寻找关键转向突破点。
第八章 创新者的难题:规模化
运用创新者的方法,你确定了问题所在,找到了解决方案和商业模式,并开始产生收益,但如何对尚处于起步阶段的创新成果进行规模化推广?V2MOM 是一个成熟的规模化工具,在利用此工具时,要结合传统管理和创新管理技巧,以防创新功亏一篑。
第九章 让创新者的方法为你所用
在运用创新者的方法时,尽管需要进行适应性改变,但基本原则还是要必须坚持的:确定问题所在,确定解决问题的必要假设,构建测试假设的低成本试验,以及加快学习和吸收。
结语 把不确定性变为机会
附录 创新者的方法概述
致谢
注释