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  • 谈话术 裘凯宇 杨嘉玲 正版 9787508668970 书店

谈话术 裘凯宇 杨嘉玲 正版 9787508668970 书店

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当封面与书名不一致时,请以书名信息为准。 可开发票 谈话术裘凯宇 杨嘉玲 9787508668970

  • 作者: 
  • 出版社:   中信出版社
  • ISBN:   9787508668970
  • 出版时间: 
  • 版次:   1
  • 装帧:   平装
  • 开本:   16开
  • 纸张:   胶版纸
  • 作者: 
  • 出版社:  中信出版社
  • ISBN:  9787508668970
  • 出版时间: 
  • 版次:  1
  • 装帧:  平装
  • 开本:  16开
  • 纸张:  胶版纸

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  • 商品详情
  • 店铺评价
  • 商品分类:
    哲学心理学
    货号:
    543524513947
    品相描述:全新
    正版全新 更多图书 卓越网店http://shop.kongfz.com/3710/
    商品描述:
    基本信息
    书名:谈话术
    定价:35元
    作者:裘凯宇 杨嘉玲
    出版社:中信出版社
    出版日期:2016-12-01
    ISBN:9787508668970
    字数:
    页码:
    版次:
    装帧:平装-胶订
    开本:大32开
    商品重量:
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    内容提要
    有些问题,难以启齿,不好开口,但又事关你的利益,有些问题,一聊就“炸”,关系会僵,但你又不得不聊! 生活中,总有一些我们不得不面对,不得不谈及,不得不开启的话题。但这些谈话对象,并不是敌人。面对不理解你的爱人、有代沟的父母、有分歧的长久合作方……立场之所以有落差,是看事情的角度、切入点不同,双方想法自然不同。而这样的谈话情景,为的不是要争论判定出责任、对错、好坏、高下,而是通过沟通,解决分歧,*重要的是实现双方关系的维护和优化。这就是生活中我们不得不面对的“高难度对话”。 本书首先区分了“谈判”与高难度对话的差别,同时为了避免“高难度对话”瞬间衍化成一场冲突,本书破解了沟通中的心理陷阱,让读者为可能面临的冲突做好准备。书中用案例实解沟通中“观察”“聆听”“提问”“决策”的秘诀,帮助读者在沟通中解决分歧,优化关系。 如果你也有不好谈、难开口的事情,不要逃避,更不要赤手空拳上场,通过本书,学习如何跨越心理障碍、情绪陷阱,达到沟通的*效果。
    目录
    目录前言/VII原来我真正需要的是高难度对话/VIIPART 1 认识高难度对话Chapter1 冲突对话,你准备好了吗? /3有冲突的是立场,而不是人/4学会处理高难度对话=学会面对冲突/5进入压力情境前,先装备好自己/7你看见的是冲突可怕的外表,还是珍贵的核心?/8案例1 别怕打坏感情,让关系更亲密/10案例2 适时地提出质疑,才有好结局/12Chapter 2 面对冲突为什么这么难?高难度对话的常见误区 /19表达、闲聊、沟通傻傻分不清楚/19害怕面对冲突的心理陷阱/24衣柜里真的有怪兽吗?/30Chapter 3 面对冲突,小心情绪 /331 推测对方的意图—“你明明就是故意的!”/34案例1 那该怎么办呢?区分“意图”和“影响”/372 害怕自己被—“我怎么知道你有没有我?”/43案例2 与其抓谎,不如营造真实、可以呼吸的空间/49Part 2 处理高难度对话Chapter1 望—身体会说话,但你看懂了吗? /61你比自己以为的更常“视而不见”/62预先学习,当下反应/65信任,但要查证/66掏枪前,先确认是敌是友/68望—表情与情绪/71望—安抚反应/81望—抗拒反应/82小结/86Chapter 2 闻—所未闻,藏在声音里的秘密/89案例1 音调—情绪的探针/91案例2 响应的速度——思考的码表/92表述模式—分辨真实与虚假/95模糊的用词/96说服而非传达/102回避的叙述/109“闻”所未闻—通过谈话判断对方的信号/ 113你释放了何种信息?/114小结/130Chapter 3 问—获得关键信息的巧妙提问/133问话之前,你该知道的事/134“询问”步骤/ 137加码分享—进阶技巧/159小结/164Chapter 4 切—让压力成为助力/171高难度对话心法—慢慢来,比较快/175指责别人前,你先照过镜子吗?/176要命的“我以为”/ 178拆除心理框架,别被“是非对错”绑架/180培养处理冲突的能力,让关系升温/183你不需要讨好任何人,你只需问问自己:怎么做才安心?/184附录 “高难度对话中的望闻问切”学员心得分享/187
    作者介绍
    裘凯宇:台湾辅仁大学社会心理研究所硕士杨嘉玲:台湾彰化师范大学辅导与咨商所硕士/心理咨询师
    文摘
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    序言
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    配送说明

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