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李爱振 编 / 电子工业出版社 / 2002-03 / 平装
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上书时间2021-05-14
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CTI技术与呼叫中心
本书系统地介绍了计算机电信集成技术的历史、标准、协议、组成等;分别对计算机电信集成系统的硬件系统和软件平台等进行了阐述;对如何构建一个实际的CTI系统进行了详细介绍。
1,CTI技术概述2,通信基础知识3,计算机通信集成硬件平台4,计算机通信集成软件平台5,计算机通信集成系统应用6,呼叫中心
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开播时间:09月02日 10:30