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春秋 著 / 立信会计出版社 / 2010-11 / 平装
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上书时间2020-08-10
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管理学关键词营销学关键词全知道
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上篇你不可不知的管理学关键管理思想与大师有约,和经典同行现代管理理论是怎样起源的?——管理运动第一条汽车生产流水线是怎样产生的?——泰勒与泰勒制工人的动作会影响生产效率的高低吗?——动作研究效率低下是“官僚组织”的错误吗?——官僚组织模式为什么午饭前的工作曲线会下降?——工业心理学管理为什么能进入大学课堂?——一般管理理论为什么必须重视管理中“人的因素”?——霍桑实验如何建立一个协作良好的组织?——系统组织理论工作背后的行为动机是什么?——需要层次论为何控制结果就可以控制行为?——强化理论人性假设与管理方式有什么关系?——X理论和Y理论怎样对经营状况进行全面评价?——组织效能评价标准为什么员工喜欢打听别人的收入?——公平理论怎样才能使人真正有更好的业绩?——双因素理论高成就动机者一定是优秀的管理者吗?——成就动机理论激励的力量是怎样产生的?——期望理论德鲁克的有效的管理者研究(1974)为什么“最佳”方案未必令人满意?——决策学派获得竞争优势的基本道路是什么?——竞争战略如何对组织不必要的环节进行彻底变革?——企业再造为什么文化和领导者是同一硬币的两面?——组织文化美国企业怎样向日本企业学习?——Z理论“第五项修炼”到底修炼什么?——学习型组织管理经验500强的通用方法,最有影响力的实践如何识别管理的关键因素?——ABC分类法企业成功的“软件”和“硬件”是什么?——麦肯锡7S模型怎样激发有创意的方案?——头脑风暴法怎样充分发挥专家集思广益的作用?——德尔菲法为什么管理者应通过目标管理下属?——目标管理如何准确分析企业的现实情况?——SWOT分析法怎样塑造出员工的“好”行为?——行为矫正术怎样激发下属参与决策的热情?——参与管理你的公司适合推行弹性工作制吗?——弹性工作制为什么少量的顾客创造了大量的利润?——“80/20”法则向惠普学习什么?——惠普之道松下为什么强调“经营要留有余地”?——水坝式经营法为什么本田是技术和活力的代名词?——本田管理模式制造业最理想、具生命力的生产系统是什么?——丰田模式为什么蠢才也会得到提拔?——彼得原理如何管理员工的长处?——Lifo管理系统如何使人达成目标共识并有效完成复杂项目?——IBM的过程质量管理如何在多项业务间分配资源?——波士顿矩阵怎样具体应用波士顿矩阵?——通用电气公司矩阵怎样提升功能、降低成本?——价值分析什么是全面质量管理?——TQM日本质量管理最高奖以谁的名字命名?——戴明质量管理法什么是“戴明环”?——PDCA循环如何实现管理的突破?——朱兰的质量管理论质量是怎样螺旋式提高的?——质量环如何实现质量99.9997%的合格率?——六西格玛管理如何让企业被更好识别并留下良好印象?——CI战略如何以顾客满意度为核心制定战略?——CS战略如何让知识成为价值创造的原动力?——知识管理为何锯掉管理者的椅子靠背?——走动管理法如何找出与同行的差距?——标杆管理法如何更敏捷地完成订单?——供应链管理如何管理客户关系——CRM战略基础管理如何持之以恒?——OEC管理联想成功的管理经验是什么?——管理三要素华为公司为什么不惧怕外国同行?——狼性文化管理法则像卓有成效的管理者一样思考为什么要比对手抢先一步?——快鱼法则怎样让下属感受到管理者的温暖?——南风法则如何触发员工的自我控制力?——横山法则解决问题的第一步是什么?——阿什法则怎样教导违反制度的员工?——热炉法则为什么卡特总统承认错误后支持率会上升?——特里法则为何“重用即是奖励,信任才易胜任”?——秋尾法则为什么管理者要知人善任?——简道尔法则为什么老虎和狼不同时出现?——生态位法则为什么身教重于言传?——威尔逊法则为什么要把信息和情报放在第一位?——沃森法则利润率增长200%的秘诀是什么?——王永庆法则如何与团队成员建立合作与信任?——雷鲍夫法则如何激励别人达到巅峰状态?——赞美激励法则如何任用比自己强的人才?——奥格威法则为什么要把事故消灭在萌芽状态?——海因里希法则为什么80%成本由公司20%部门产生?——80/20法则管理效应管理是科学,更是艺术为什么事业平稳发展后成功会来得更快?——飞轮效应为什么细节决定成败?——蝴蝶效应赢家通吃的商业社会里如何生存?——马太效应为什么犯一次错只能批评一次?——超限效应为什么很多企业会被“变革”牵着鼻子走?——配套效应为什么企业鼎盛期的员工离职率反而会高?——镜面效应为什么会根据应聘者的形象来选人?——首因效应偷奸耍滑者为何得到很好的评价?——近因效应业绩好的销售员一定可以胜任销售主管吗?——晕轮效应为何人们喜欢“随大流”?——从众效应为什么有时候先表明态度会比较有利?——名片效应为什么默契的关系需要双方学会妥协?——磨合效应如何理解“兵熊熊一个,将熊熊一窝”?——鲦鱼效应为什么说竞争是造就强者的学校?——犬獒效应为什么“问题员工”也是有价值的?——马蝇效应为什么抱怨多的公司有可能更成功?——牢骚效应危机意识对企业的发展有多重要?——青蛙效应为什么“空降兵”能激发企业的活力?——鲶鱼效应为什么很小的力量可以引发巨大的变化?——多米诺效应为什么提大要求之前要先提小要求?——登门槛效应为什么让对方先拒绝会对自己比较有利?——留面子效应为什么需要重视被其他公司淘汰的人?——懒蚂蚁效应为什么跟在别人后面会付出无用的努力?——毛毛虫效应为什么奖金有时会削减工作积极性?——过度理由效应什么事情员工会牢记在心?——自我参照效应为什么硅谷企业用自己的产品击败自己?——自吃幼崽效应为什么犹豫不决是决策的大忌?——布里丹毛驴效应为什么殷切期望的事情终会发生?——皮格马利翁效应管理定律入门的阶梯,提升的跳板为什么得罪1个人意味着得罪了250个人?——“250定律”为何不能同时设置两个目标两套标准?——手表定律怎样找出企业的战略短板?——木桶定律为何赛跑时不一定快的赢?——鲁尼恩定律为什么陷入市场者获利最多?——达维多定律为什么“民少官多,最易腐败”?——苛希纳定律不称职者的为官之道是什么?——帕金森定律为什么态度决定成败?——不值得定律为何辞退不合格的员工要快?——酒与污水定律为何让员工参与是一种激励手段?——麦克莱兰定律为什么“有争论才有高论”?——波克定理为什么不能过于关注员工的错误?——波特定理老板不在时员工在干什么?——洛伯定理你的脑子里能容纳两种相反的思想吗?——托利得定理为何高级主管必须互相信任?——艾德华定理为什么执行重于一切?——格瑞斯特定理怎样判断你的公司是不是太大了?——艾奇布恩定理为什么要及时教导第一个犯错的人?——破窗理论为什么没有监督就没有绩效的改进?——洛克忠告下篇你不可不知的营销学关键词营销理论市场的演变与前沿的实践怎样从企业出发追求利润最大化?——4P’s营销理论颠覆4P’s理论框架的学说是什么?——整合营销理论请消费者注意还是注意消费者?——4C’s营销理论6P’s理论有什么实质性突破?——大市场营销理论什么是7P’s营销理论?——服务营销卖的是产品的使用价值还是企业的价值?4V’s营销理论“超级女声”在营销方面有哪些亮点?——4R’s营销理论为何西方企业也讲究“拉关系”?——关系营销理论面向21世纪智能时代的思想是什么?——实时营销理论如何关心顾客的隐性需求?——深度营销理论以顾客为导向还是以市场为导向?——一对一营销理论营销战略在竞争中发现利润区1970年代为何肯德基兵败香港?——市场营销环境为何贸易纠纷此起彼伏?——市场规则如何在市场里找钱?——市场细分怎样抓住市场细分的机遇?——目标市场选择怎样找准企业和产品的位置?——市场定位为何不让试穿的服装店永远没有生意?——体验营销战略戴尔和保险公司的业务有何异同?——直复营销战略怎样让所有员工关注和参加营销活动?——全员营销战略为何要从“中国制造”转为“中国创造”?——价值营销怎样与其他企业结成营销伙伴?——共生营销战略怎样把世界市场视为一个整体?——全球营销战略为何在4S店买不到劳斯莱斯汽车?——定制营销战略故宫的门票为何一涨再涨?——低营销“非传统和反传统营销方式”是什么?——游击营销战略怎样向竞争对手学习?——基准营销战略如何与互补者建立伙伴关系?——互补营销战略怎样把社会利益与企业利益结合起来?——公益营销“香河现象”说明了什么?——捆绑营销怎样借助体育把生意做大?——体育营销服务企业的利润是由什么决定的?——服务利润链营销战术给对手“致命的一击”为何只有“致命的一击”才有真正的回报?——聚焦法则为什么只有第一或第二品牌才能长期存在?——阶梯法则怎样借用第一名的影响力?——比附营销怎样避免与强势企业正面竞争?——利基营销步步为营的战术怎样运用到营销中?—-堡垒式营销为何说“一流的企业卖标准”?—_标准营销打破常规的营销策略何来?——非典型营销沃尔玛的成功秘籍是什么?——薄利多销为何会有人“不买对的,只买最贵的”?——极效营销产品策略畅销品背后的智慧如何实现产品的“不完全替代性”?——差异化营销为何情感化的产品大受欢迎?——感性营销为何农夫山泉自称“大自然的搬运工”?——绿色营销“蓝瓶的钙”为何大获成功?——色彩营销为何卖产品不如卖文化?——文化营销你买的食用油是“1:1:1”吗?——概念营销定价策略洞察消费的支付心理“放长线钓大鱼”的促销怎样做?——免费赠送为何银行对小额存款账户收取管理费?——顾客差别定价怎样按照顾客的需求定价?——反向定价法为什么美国和欧洲都曾要求分拆微软?——掠夺性定价兼顾各方利益的定价策略是什么?——满意定价策略怎样迎合消费者心理特征定价?——心理定价策略怎样向顾客作出价格上的让步?——折扣定价通路策略在合适的地方销售合适的产品营销中的精确制导武器是什么?——会员制营销厂家与商家如何共同开拓市场?——合作营销怎样让客户足不出户就买到产品?——目录营销继电视之后最成功的传播技术是什么?——E-mail营销奇瑞集团是怎样销售汽车的?——数据库营销怎样向目标客户有针对性地销售产品?——会议营销怎样借助互联网做生意?——网络营销怎样和顾客“约会”?——许可营销广告与公关策略无处不在的沟通,无处不在的商机为何商家愿意给电影提供赞助?——交叉营销hotmail是怎样占领免费邮箱市场的?——“病毒性”营销为何“王老吉凉茶”让人心里温暖?——感动营销怎样给消费者放一点“感情债”?——情感营销为何思科的起诉给华为做了免费广告?——事件营销为何“好酒不怕巷子深”?——口碑营销怎样把市场的突变转化为机遇?——危机营销营业推广与人员推销销售促进的艺术怎样为生意寻找特定的卖点?——主题营销为什么营销要懂心理学?——心理促销什么是“旺季取利,淡季取势”?——淡季营销推销之神原一平是怎样成功的?——微笑推销如何进行新产品试销?——控制试销怎样派推销员上门销售?——访问式推销非法传销为何被法律禁止?——金字塔式销售如何防止企业对销售员的管理失控?——光明营销客户关系管理让20%的客户创造80%的利润如何向较少的顾客销售更多的产品?——顾客份额怎样测量顾客需求的满足程度?——顾客满意度今天你对顾客微笑了没有?——顾客让渡价值为什么观光客在美国的商场大肆采购?——顾客是上帝如何让20%的客户创造80%的利润?——大客户管理贿赂顾客能赢得顾客的信任吗?——忠诚营销如何与终端用户共同创造价值?——协作营销如何用恰当的人为恰当的客户提供恰当的服务?——团队销售品牌管理基业长青的利器如何让品牌与其目标消费者建立联系?——品牌定位论占主导地位的品牌如何打赢品牌战?——品牌防御战如何向占主导地位的品牌发动攻击?——品牌进攻论为何看到大“M”就想起了麦当劳?——品牌形象论什么是品牌的灵魂?——品牌的核心价值不做品牌的“无印良品”为何成了大品牌?——反品牌竞争如何获得品牌的持久竞争力?——品牌再造如推退出全球化的品牌占领世界市场?——品牌全球化如何研究品牌的阻力?——阻品牌如何建立品牌与消费者的亲切关系?——品牌检验论为什么可口可乐也销售咖啡?——品牌延伸怎样保持品牌管理的弹性和适应性?——品牌模块化管理
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