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世界500强企业精细化管理工具系列:世界500强企业流程化运作管理工具
宁小军 编 / 人民邮电出版社 / 2013-10 / 平装
售价 ¥ 88.00 9.3折
定价 ¥95.00
品相 九品
上书时间2020-08-29
《世界500强企业流程化运作管理工具》汇集了世界500强企业常用的170套管理流程和91张管理表单,内容涉及企业战略管理、营销管理、采购管理、生产管理、财务管理和行政管理等20大模块,条款规范、表格实用,可以有效提升企业管理者的管理效率和工作业绩。
《世界500强企业流程化运作管理工具》适合企业管理者、企业培训师和咨询师参考使用。
宁小军,华南理工大学毕业,北京大学MBA工商管理硕士。先后有国企、外企、私营、民营企业的服务经历。美国“贝蒙特”汽车润滑油品广东总代理,成功建立全省级各地市的代理分销体系,与中国网通合作,创造性地策划实施了“广告电话”、“电话大富翁”、“IP多方通话”等多项电信增值业务,并带领团队针对不同客户群进行各种广告和市场营销策划。在业务拓展、营销策划、运作管理方面有丰富的实战经验。
第一部分 世界500强企业业务流程的管理流程管理的核心是流程,流程是任何企业运作的基础,企业所有的业务都需要流程来驱动。一个企业中不同的部门、不同的客户、不同的人员和不同的供应商都是靠流程来协同运作的。第一章 流程与流程管理概述一、流程二、流程管理第二章 流程设计一、建立流程结构图二、具体流程的梳理三、绘制流程图四、审核反馈与重大分歧解决五、流程改善[实战范本] 某世界500强企业中国分公司业务流程确定表(部分)第三章 流程优化一、流程优化的目标二、流程优化的时机三、流程优化的关键成功因素四、流程优化的原则五、流程优化的常见方法六、流程优化的操作循环七、流程优化中部分关键环节第四章 流程管理标准化一、业务流程标准化的体现二、业务流程标准化的目标三、标准化流程管理文件四、业务流程标准化的执行[实战范本01] 某世界500强企业中国分公司流程管理制度[实战范本02] 流程运行记录单[实战范本03] 流程评审表第二部分 世界500强企业业务流程范本本部分内容系统、全面地涵盖了企业管理各个方面的业务流程(主要侧重于公司级的流程)。每个流程都有规范的流程图及流程说明,同时,根据需要提供与流程相关的一些知识与工作文件模板,以方便业务流程更好、更有效地被运用。第五章 战略管理核心流程范本一、战略信息收集与分析流程二、战略制定与选择流程三、战略评估与调整流程第六章 年度经营计划管理流程范本一、年度经营计划制订流程二、年度经营计划调整流程三、月度经营指标管理流程四、部门经济责任考核流程五、企业经营管理保障实施流程六、季度经营分析流程第七章 预算管理流程范本一、预算启动流程二、预算编制流程三、预算方案审批流程四、预算内费用审批流程五、预算外费用审批流程六、滚动预算编制流程七、预算执行评估流程八、重大预算调整流程第八章 筹资管理流程范本一、筹资业务内部控制流程二、筹资决策管理流程三、筹资业务管理流程四、筹资授权批准流程五、重大筹资方案审批流程第九章 产品研发管理流程范本一、新产品研发项目立项流程二、新产品研发项目实施及管理流程三、新产品研发项目验收流程四、产品更改通知流程五、设计试作流程六、新产品量产试作流程七、新产品开发模具管理流程第十章 市场拓展管理流程范本一、市场和竞争对手信息收集流程二、市场和竞争分析流程三、价格制定流程四、市场活动计划与开展控制流程五、广告媒体活动流程六、公共关系活动流程七、招标活动有效性的跟踪流程八、区域市场活动有效性的跟踪流程九、跨区域市场活动有效性的跟踪流程十、市场费用使用控制流程第十一章 营销管理流程范本一、年度销售目标、营销计划和预算编制的制定流程二、营销目标和预算编制调整流程三、月度销售计划制订流程四、新分销商的选择与评估流程五、年度分销商维护流程六、产品销售控制流程七、赊销业务与风险控制流程八、国内客户退货管理流程九、国外退货处理流程十、换货流程十一、返利管理流程十二、销售费用使用流程第十二章 采购管理流程范本一、采购计划制订流程二、采购计划管理流程三、供应商开发与管理流程四、供应商绩效考核流程五、采购价格调整流程六、采购物资价格审核流程第十三章 生产管理流程范本一、市场和竞争对手信息收集流程二、生产计划执行流程三、生产部生产计划流程四、车间生产管理流程五、生产制作指示控制流程六、生产异常处理流程七、生产工时效率考核流程第十四章 质量管理流程范本一、质量体系审核方案制定流程二、质量体系审核实施流程三、过程审核方案制定流程四、过程审核实施流程五、产品审核方案制定流程六、产品审核实施流程七、进货检验和实验控制流程八、过程检验和试验控制流程九、出货检验和试验控制流程十、客户投诉处理流程十一、检测设备控制流程十二、不合格品处理流程十三、纠正和预防措施控制流程十四、客户满意度调查控制流程十五、数据统计及分析控制流程十六、质量体系文件控制流程十七、质量体系记录控制流程十八、关键特性控制流程第十五章 物料管理流程范本一、物料入库管理流程二、物料出库管理流程三、成品收货入库管理流程四、成品出库管理流程五、备货与发货流程六、运输管理流程七、月度/周期仓库盘点流程八、年度仓库盘点控制流程九、安全库存管理流程第十六章 设备工具管理流程范本一、设备配置立项流程二、设备配置实施流程三、设备大项修管理流程四、设备报废流程第十七章 信息系统管理流程范本一、信息技术战略规划流程二、重要信息系统政策制定流程三、信息系统自行开发控制流程四、信息系统开发招标流程五、信息技术服务提供流程六、信息技术资产管理流程七、信息系统开发或实施项目管理流程第十八章 业务外包管控流程范本一、业务外包申请流程二、外包业务项目计划书审核流程三、业务承包方资质审查流程第十九章 客户服务管理流程范本一、客户档案维护流程二、客户投诉处理流程三、客户年度满意度调查流程四、客户季度满意度调查流程五、客户培训流程六、产品质量不良处理流程第二十章 合同控制流程范本一、合同管理整体控制流程二、合同谈判流程三、合同审批流程四、合同订立登记控制流程五、合同更改控制流程第二十一章 财务管理流程范本一、财务制度制定流程二、财务制度修订流程三、资金计划制订流程四、资金支付流程五、付款业务内部控制流程六、收款业务控制流程七、应付账款管理流程八、应收账款管理流程九、固定资产外购业务内部控制流程十、固定资产处置业务控制流程十一、担保业务风险评估流程十二、担保项目跟踪监督流程十三、担保项目信息披露流程十四、成本费用核算流程十五、成本费用控制流程十六、成本费用目标确定流程十七、成本费用预测方案制定流程十八、无形资产外购申请审批流程十九、无形资产业务流程二十、无形资产投资预算流程二十一、无形资产交付验收流程二十二、年度财务报告方案编制流程二十三、重大影响交易会计处理流程二十四、年度财务报告编制流程二十五、合并会计报表编制范围变更流程第二十二章 对子公司的控制流程范本一、子公司重大投资审核流程二、子公司投资项目评估流程三、母子公司合并抵销分录编制流程四、母子公司合并财务报表编制流程第二十三章 行政管理流程范本一、对外宣传信息发布流程二、会务管理流程三、寄送信函、快件工作流程四、发文管理流程五、收文管理流程六、印章制刻申请流程七、印章使用控制流程八、公司证照管理流程九、出差管理流程第二十四章 人力资源管理流程范本一、人力资源规划编制流程二、工作分析流程三、员工外部招聘流程四、员工内部招聘管理流程五、员工试用期管理流程六、职业生涯规划流程七、晋升/降职/辞退管理流程八、内部调动管理流程九、离职管理流程十、员工培训管理流程十一、培训课程档案管理流程十二、培训计划执行流程十三、临时外部培训执行流程十四、员工能力评估流程十五、员工绩效考核流程十六、薪酬管理流程参考文献
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开播时间:09月02日 10:30