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  • 餐巾纸的背面:一张纸+一支笔,画图搞定商业问题 The Back of the Napkin 2009年一版一印
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餐巾纸的背面:一张纸+一支笔,画图搞定商业问题 The Back of the Napkin 2009年一版一印

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  • 作者: 
  • 出版社:   中信出版社
  • ISBN:   9787508615370
  • 出版时间: 
  • 版次:   1
  • 印刷时间:   2009-06
  • 印次:   1
  • 装帧:   平装
  • 开本:   16开
  • 页数:   221页
  • 字数:   170千字
  • 作者: 
  • 出版社:  中信出版社
  • ISBN:  9787508615370
  • 出版时间: 
  • 版次:  1
  • 印刷时间:  2009-06
  • 印次:  1
  • 装帧:  平装
  • 开本:  16开
  • 页数:  221页
  • 字数:  170千字

售价 80.00

定价 ¥28.00 

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  • 商品详情
  • 店铺评价
  • 商品分类:
    经济
    品相描述:九五品
    基本未阅全新
    商品描述:
    [本书简介]
    豆瓣评分:7.5
    作者:  [美] 丹•罗姆
    出版社: 中信出版社
    出版年: 2009-06
    页数: 221页
    定价: 28.00元
    装帧: 平装

    《餐巾纸的背面:一张纸+一支笔,画图搞定商业问题!》:市场要摸透、产品要升级、营销要整合、流程要改善、客户要伺候、内部要管理……
    商业问题层出不穷,变化莫测,个中分寸极难拿捏。
    如果问题拎不清,沟通不到点,
    策略怎么能到位?
    你需要用全新的眼光来思考问题,
    用全新的思维来表达想法,
    用全新的角度来谋求对策!
    无论你的企业位于什么领域、什么行业、什么层级,
    都可以用画图找到它们的规律!
    只需四个环节,就能瞄准和阐释任何商业问题的核心:
    观看——观察——想象——展示
    只需学会三种技巧,就可以启动你的“可视化思维”:
    用肉眼观察、打开“内心的眼睛”、画一幅简笔画
    只要会画圆圈、方块、箭头、小人,
    就可学会万能简笔画 ,并且终身受用

    [本书书评]
    这次重读《餐巾纸的背面》,是受了《孟子》那句话的影响:“若火之始燃、泉之始达”。孟子的原意是说“恻隐之心”“是非之心”等等原本就像人的四肢一样,是每个人都有的,就像是炊火刚燃起来、泉水刚开始冒。不过,多数人抓不住它,就失去了启发并改变的机会,少数人能“扩而充之”,就把这偶然的火花变成了自己安身立命的精神力量。从精神力量转到视觉思维的方法,也是这样。
      《餐巾纸的背面》的作者是一位管理顾问,有一次临危受命,代替一个同事为客户做演示。时间如此紧迫,他已经没有时间制作并演练PPT了,他选择了用白板。他一边在白板上写写画画,一边说明讲解;结果,这因为紧迫而不得不采用的方式,吸引了客户的热情参与,一场容易枯燥的说明会变成了互动式的讨论与学习会。时间也从预定的45分钟扩展成了2个小时。当火开始燃起来、水刚冒出来的时候,丹抓住了。从此,他专心研究此次成功的关键,把偶然的收获变成了他独步江湖的绝技,并且传授给Google、eBay、IBM、富国银行等机构的经理人,用画画来解决问题。
        下面我临摹的,是作者这次讲给客户听的图。其实,这幅图在实际演示的时候,是在白板上进行的。为什么叫《餐巾纸的背面》呢?因为在正式介绍之前,项目组长想看看丹准备的怎么样。当时,他们是在赶往目的地的火车上,丹随手拿来几张英国铁路公司的餐巾纸,一边勾画一边说。讲完之后,丹问道:“怎么样,我可以用这种方式讲给我们的听众听吗?”项目组长说什么?是“太棒了!”同时他问这个能说45分钟吗?结果怎么样,45分钟变成了2个小时。
        关于时间,我是这么认为的。要让作者自己讲2个小时,其实的确不容易,也没意思。实际是,这种开放式的讲解,很容易就让听众参与进来了,听众会指着图上的一个笑脸提问,甚至听众会自己补充内容到图上,所以说,这两个小时,不是一个人在讲,而是一群人在对话。
        群体学习的火已经燃起来了,泉已经冒出水来。孟子怎么说的?要扩而充之。这不就是一个学习型组织要的样子吗?先把学习的火点起来。怎么燃起来,有方法。尤其是,有的方法我们不知道。

       其实工作方面的一些心得、一些有效方法、一些与人产生共鸣的时刻、一些解决问题的刹那,也就像“火之始燃、泉之始达”,当时那种解决问题或者达成目标的快乐、那种充满希望的感受、那种与人沟通的畅快,是无以言表的。这种时刻有时会再次降临,有时在同样情况却不会重复同样的好结果。因为在上一次,没有及时总结当时的关键是什么,没有把那些关键的火苗抓住、那刚刚冒出来的水给引出来。过去了,就记不住了。
        另一方面,要知道让火苗熄灭或者水没有继续冒的各种原因。
        我们在野炊的时候,体验过点着的灶又灭了;我们去打井水的时候,也有刚刚汲上来一点,又把水都漏掉的经历。因为不知道方法。这次读《餐巾纸的背面》,看到了一个被这本书过于醒目的书名掩盖的一个关键,就是——写白板。本来,书上很多地方都写着这个意思。可读书的时候就是四个字:熟视无睹。我在知道这本书的两年时间里,经常跟人说起用餐巾纸说事,甚至还模拟了场景,比如中国移动的大客户经理跟大客户喝咖啡的时候,顺手用桌上的餐巾讲解G3的美妙运用,呵呵。不过,我以前从来没有介绍“写白板”(把内容画成全景的意思图,然后再把画好的图通过写白板讲解出来)才是《餐巾纸的背面》的必杀技。
        下面这个图,就是作者书上的一个案例。一家会计软件公司(图中的SAX)的销售遇到了停滞,在经过客户需求转变、市场趋势变化等分析之后,他们发现最好的解决方案是投入900万美元,升级到新的开放式平台,维护自己的地位。如何向CEO销售这个方案呢?他们没有用PPT,而是现场慢慢写白板做演示。 
       
        这种写白板做演示,是对会议的一种革命与颠覆。不要正襟危坐的PPT演示了——当然几百人上千人的说明会例外,这里说的是只有一二十人参与的方案任务会,在小会议室里,几个人相隔不过几米之内,就是要交流大脑之间的想法。为什么还要借助一个大屏幕投影区拉远大脑之间的距离呢?改成非正式的白板说明会,让大脑、眼睛和双手参与进来,让听众不再是被动的PPT的受害者,让听众从一开始就随着你的笔,参与到你要演示的内容中;让被动的去听包装好的材料,变成开放的他可以随时参与的讨论。甚至说,让漂亮流畅高科技感的幻灯片演示,变成混乱、粗糙、没有技术含量的学习现场。这才是关键。可以尝试一下,哪种方式更能达成效果呢?
        不过,我们在写白板(或者大白纸)的时候,有个坏习惯要克服;这是一个我以前分享视觉思维时一直没注意到的错误。那就是:写白板或者白纸很急、很快。结果字比较潦草,整个版面看上去很凌乱,甚至认不清(有的字在写的同时认得,过了几分钟就不认得了)。如果用这种凌乱、很快的速度在“餐巾纸的背面”写写画画,那么纸巾一会就千疮百孔了;如果用这种凌乱的急不可耐的方式写白板,效果也基本难以达到。怎么做呢?慢慢写,字要写正楷,图要笔笔送到。
        我觉得“慢慢写白板”这个发现也不是一个偶然的小现象,也是“火之始燃、泉之始达”的一种。我曾经慕名读过一本书叫《Hare Brain Tortoise Mind》(有人译为“兔脑龟心”),作者是研究创新的心理认知专家。强调创新思维要慢下来,不要太匆忙。这次忽然明白,慢慢写白板做演示是一种龟行,是一种与创新合拍的动作。向乌龟学习,不要向兔子学习。就像点火一样,你很急迫地想让火熊熊起来,不过操作的过程要慢慢地,一笔一画地,这样,你和你的听众都进入了一种思考的状态。
        一幅图顶1000言,不要用一句话的速度要求写白板,而用一千言的速度去画一幅图好了

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