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张潜 著 / 南方出版社 / 2010-10 / 平装
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上书时间2019-03-22
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软谈判
《软谈判:公关专家不说的谈判技巧》作者是公共关系专家,有着丰富的谈判经历。《软谈判:公关专家不说的谈判技巧》主要是从人性出发,抓住对方弱点撕开谈判的口子,给出多种谈判技巧。作者观点清晰明了,阐述非常到位,该书实用有效,有助读者在实际的交往中成功取胜的书。
张潜,行销管理专业顾问、畅销书作家。
曾任管公司业务经理、公关室对外发言人,现任国际管理顾问公司特约企划,对公共关系及人际心理有深入的研究,以独特的(读心术)、(识人术)累积了众多人脉和财富,并借由丰富的业务、公关经验,归纳发展出一套拓展人脉的方法,让更多人了解“识人”是事业成功的不二法门。
著作:《公关专家不告诉你的人际厚黑学》、《公关专家不告诉你的读心术》、《说话致富》。
前言谈判,其实就是和死穴对话.......011第一篇老实人常犯的谈判禁忌未战先降,主动露出自己死穴.......020“老实”本身就是死穴.......022贬低自己得不到同情票.......024小心不自觉的死穴.......026急着要有谈判结果.......030要积极,但千万别急.......032急,会让人缺少“思考缓冲区”.......034凡事都有另一种可能.......036情绪失控,脱稿演出.......040别把谈判当成私人恩怨.......042情绪会失控,是因为你还没准备好.......044镇定平静才是致胜金律.......046讯息不足时,冲动做出决定.......049分清楚意见与事实.......051不知道何时该喊停,就不该谈判.......053让对方看出你的胆怯和懦弱.......057当一个称职的“谈判桌演员”.......059小心语尾词让你变“败投”.......062该说“不”就别客气.......063摸不清对方底线,过度贪婪.......066谈判是一种竞赛合作.......068这是谈判,不是赌注.......070相信对方话术,替对方感到委屈.......073假情报是谈判桌上的常态.......074老实慈悲是“死穴”的同义词.......076避开对方的心理期待.......078别忘了,谈判是权益之争.......081掉入对方“以退为进”的战术陷阱.......084先行让步法:太顺利的地方肯定有陷阱.......086假意退出法:留意对手的声东击西.......087直接拒绝法:有时被拒绝也不是坏事.......089第二篇公关专家的谈判策略和心法软谈判——当你处于劣势时.......094你是不是“选择性盲目”的受害者?.......095劣势地位靠“三软”来解救.......097学着把问题丢进荆棘里.......100太快表明立场得不到好处.......103硬谈判——当你拥有强势时.......104你的威胁够“实在”吗?.......105威胁也可以很动听.......107看透对手的本质.......109软夹硬——七分软中夹着三分硬.......112聪明妥协反而能提高底线.......113为对方贴上标签.......117一真掩九假.......120善用统计图表.......121建立客观条件.......124以假乱真.......127硬藏软——三分硬中藏着七分软.......131让对方进入你的赛局.......132管理我们的偏见.......135态度要一贯.......139八虚买二实.......141让对方替你圆梦.......142用对钓饵,事半功倍.......144用“如果”当逃生梯.......146学会“忽略”,才不会模糊焦点.......147让对方陷入“刺猬困境”.......150别让对手置身事外.......151别和对方抢同一块牛肉.......155警察要不要开单的关键.......159“信任度”是谈判的优先筹码.......161容易让人信任的沟通方式.......163集中火力,先攻谈判者的死穴.......166打击乐观心态,才能避免事后摩擦.......167过度乐观的警讯.......169“事后弥补”代表谈判不力.......173给对方一个故事的框架.......175框架中心是“利益”和“好处”.......177让对方自己填补故事.......179使用对方的语言.......181请求帮助,创造共同语言.......182
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开播时间:09月02日 10:30