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鲁瑞清 编 / 中国文史出版社 / 2013-08 / 平装
售价 ¥ 2.00
品相 九品
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上书时间2020-02-24
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IT卖场运营手册
《IT卖场运营手册》共分为入门篇、管理篇、经营篇、服务篇、物业篇、关系篇、组织篇、提升篇等共十篇,主要内容包括:卖场业态、卖场开办、开店活动、卖场变革、保障业务、环境管理、续租要点等。
鲁瑞清先生,生于1953年8月,到今年已经是花甲之年。有超过43年的职业生涯,用他自己的话讲,43年时间做了三件事:做企业、做行业、做研究。做企业是从传统的供销社到现代化的海龙;做行业包括电子卖场以至IT产业;做研究最重要的成果是出版了两本书,即2007年出版了《解读中关村一号——IT卖场的秘密》,2013年又出版了姊妹篇《IT卖场运营手册》。《IT卖场运营手册》出版恰逢鲁瑞清先生从企业退休之时,是鲁瑞清先生修成正果的标志。
第一篇入门篇第一章卖场业态第二章卖场开办第三章开店活动第四章店面布局第五章经营组合第六章续租要点第二篇管理篇第七章日常管理第八章营销管理第九章运行管理第十章商家管理第三篇经营篇第十一章统一收银第十二章体验培训第十三章宣传营销第十四章广告营销第四篇服务篇第十五章客户服务第十六章会员服务第十七章投诉处理第十八章维修服务第五篇物业篇第十九章物业组织第二十章环境管理第二十一章配套服务第二十二章物业管理第二十三章保障业务第二十四章安全管理第六篇关系篇第二十五章厂商关系第二十六章公共关系第二十七章行业组织第七篇组织篇第二十八章组织架构第二十九章团队建设第三十章计划预算第三十一章管理认证第三十二章竞争策略第八篇提升篇第三十三章卖场变革第三十四章信息建设第三十五章资质评定第三十六章指数建设第九篇案例篇第三十七章做中国IT卖场行业的领军者——海龙案例第三十八章跳跃式发展的颐高数码连锁——颐高案例第三十九章经营模式创新和现代生产服务业的引领者——深圳华强北“中国电子第一街”案例第十篇附录篇驰名商标——EGO颐高五星级卖场——海龙电子城等中国电子专业市场行业有关荣誉后记:献给谁?
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开播时间:09月02日 10:30