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[日] 结城义晴 著; 赵净净 译 / 南海出版公司 / 2013-12 / 平装
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上书时间2021-02-05
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管理的艺术:德鲁克教你当店长
《管理的艺术:德鲁克教你当店长》是由日本著名企业家、康奈尔大学日本分部副校长、经管学教授结城义晴所著,目的是向店长和想当上店长的人,详细介绍“现代管理学之父”德鲁克先生的经营理念,教您认识自己的客户群,找到自己店铺的优势,对店铺进行有效管理,达到带领团队在残酷的商业竞争中生存、成长和壮大,实现自己的理想和价值的最终目的。
《管理的艺术:德鲁克教你当店长》将德鲁克的管理智慧应用在实际的管理之中,无论您是店主、店长、经理还是渴望开店的普通人,《管理的艺术:德鲁克教你当店长》都值得您一读。
结城义晴,株式会社商人舍董事长、立教大学研究生院商务设计研究科教授、康奈尔大学零售业管理课程日本分部副校长。1977年进入株式会社商业界后,曾先后担任主编、总编和董事长职务。2008年,创立了株式会社商人舍。以“商业的现代化”和“知识商人的培养”为宗旨,锐意进取中。从2007年8月开始,坚持每天更新自己的博客“每日更新传言”,最近著有《零售业界大研究》(产学社)、《对顾客而言最重要的事》(中经出版)。
第1章你的顾客是什么样的人?①企业的目的在于“创造顾客”②这样倾听“顾客”的心声!③融入当地的店铺的优势④顾客到底是谁?⑤“从不光顾的人”才是“未来的忠实顾客”第2章你的店铺优势是什么?①定义自己店铺的三个要素②店铺靠“知识”发展③灵活运用“知识”的实例第3章店长履行的管理职责①店长应该履行的管理职责是什么?②智利的矿山事故当事人,被德鲁克理论救了!③关键词是“对明天的希望”④这样创造真正意义上的“劳动的喜悦”⑤位于两个极端的“X理论”和“Y理论”⑥优衣库的“全员店主”思维⑦拥有“劳动价值”的店铺的“三个条件”第4章经理应如何推动组织前进?①经理的义务和职责②如何设定店铺的“目标”③设定“目标”不可或缺的因素④如何建立店铺的“组织”?⑤组织建立中的“盲点”和“解决方法”⑥组织的模型是“管弦乐队”⑦最理想的团队第5章店长的最大任务,是“营销”和“创新”①店长的“营销”指什么?②“销售”和“营销”相矛盾③这样创造“畅销构造”!④“创新”指什么?⑤创新的“五大原理”⑥三个“禁忌”和三个“成功条件”⑦创新应该利用的七个机会第6章“取得成果”的店长的条件①靠以往的做法就会没有未来②现代店长所需的十个条件结语德鲁克和仓本长治的“商业十训”
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开播时间:09月02日 10:30