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廖康强 著 / 山东大学出版社 / 2013-07 / 平装
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上书时间2019-12-24
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差距0.01:这样说话最聪明
《差距0.01:这样说话最聪明》将成功者与失败者的做人案例和小故事进行了分类汇编,生动地进行了对比分析,帮助您改变观念、少走弯路、知难而进,达到圆通说话的目的,开创人生新篇章。
第一章和上司说话有艺术1成功者谦恭有礼失败者好为人师2成功者与上司搞好关系失败者与上司易生隔阂3成功者说话把握分寸失败者说话毫无顾忌4成功者维护上司威信失败者藐视上司权威5成功者说话机智失败者乱开玩笑6成功者懂得虚心失败者惯于辩解7成功者被冤枉巧妙应对失败者受委屈斤斤计较8成功者巧弹弦外之音失败者说话太过直接9成功者委婉劝谏失败者言语逆耳第二章和下属说话有方法1成功者赏罚分明失败者食言自肥2成功者巧妙说“不”失败者不懂拒绝3成功者宽容大度失败者锱铢必较4成功者批评如沐春风失败者批评尖酸刻薄5成功者善于肯定失败者挑剔伤人6成功者对下属成绩及时肯定失败者对下属成绩视而不见7成功者说话情理兼顾失败者说话令人反感8成功者说服下属有方法失败者强迫下属难服众第三章和同事说话有技巧1成功者克制情绪失败者辱骂他人2成功者保守秘密失败者祸从口出3成功者说话精练失败者废话连篇4成功者委婉批评同事失败者言辞过于生硬5成功者懂得男女有别失败者常常信口开河6成功者从不抱怨失败者怨天尤人7成功者与人合作巧说话失败者不懂配合太生硬8成功者和谐同事关系失败者人为制造隔阂第四章和客户说话有策略1成功者谈论顾客感兴趣的话题失败者谈论自己感兴趣的话题2成功者巧寻话题失败者经常冷场3成功者做生意有诚信失败者说谎话损信誉4成功者懂得如何提问失败者不懂客户需求5成功者把话说到顾客心里失败者言语招来顾客反感6成功者懂得换位思考失败者不替顾客考虑7成功者懂得耐心倾听失败者打断顾客述说8成功者谈判前做足功课失败者谈判时言多必失9成功者坦然谈论缺点失败者拙劣掩饰缺陷第五章和家人说话有礼貌1成功者与长辈说话有礼貌失败者说话往往目无尊长2成功者常给长辈吃“顺心丸”失败者说话常伤……第六章和爱人说话有“心技”第七章和朋友说话有情谊第八章和陌生人说话有讲究主要参考书目
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开播时间:09月02日 10:30