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杨智斌 著 / 电子工业出版社 / 2009-11 / 平装
售价 ¥ 30.00
品相 九品
上书时间2021-01-19
美迪心理讲堂·职业发展与心智成长·会交朋友好推销:关系销售的心理学解析
《会交朋友好推销:关系销售的心理学解析》是一部汇集了众多心理学研究成果的关系销售实践指导用书,作者用了大量的心理学研究成果、相关案例和实践技巧,阐释了关系销售的基本原则和其中的关键节点,同时也提供了控制这些节点的原理和方法。所有技巧都在现实的销售活动中得到过严谨的设计和应用,而且被证明是非常有效的。学好这本书,你将深入地了解到你的销售问题究竟出在哪里,你应该怎样做,以及为什么必须这样做,才可能创造出更佳的销售业绩。
杨智斌,销售和营销培训专家。华通咨询专家委员会常务委员,ISO管理体系及现场改善高级咨询顾问。拥有近20年的实战咨询经验,辅导上百家企业取得体系认证,现场管理经验丰富。主要咨询领域:ISO管理体系认证、市场营销、生产管理、质量管理、精益生产、工业工程、统计技术运用、执行力训练等。服务客户包括西门子、松下电子、松乔电子、美泰电子、景华电讯、君柏科技、科荟电器等企事业单位,深受业界欢迎。
第1章销售就是交朋友01.为什么总是遭受拒绝一个业务员的烦恼销售失败的根本原因02.在短时间内和客户交朋友没有关系就没有销售销售就是交朋友你只有很短的时间03.购买是顾客的感情用事是否付出了你的感情是否顾及到了顾客的感情04.什么情况下顾客变得感性兴趣爱好是感性的常态关注特殊感情的萌发环境刺激也能促进感性掌控顾客的猎奇心理价格的心理操纵术名人效应的感性诱因05.顾客怎样对待朋友一封给朋友的信像朋友那样对待你第2章让顾客认可并信赖自己06.唤醒自信的魅力攻势为什么自信的人更受认可直面推销的心理恐惧练习自信的诀窍07.用真诚获得信任的钥匙你真诚,我信任实话实说不一定是真诚练习真诚的诀窍08.没有热情,就不要想打动谁热情是成功的焦点热情是工作的灵魂练习热情的诀窍09.幽默是两人间最短的距离推销可以变成一件有趣的事为什么人们喜欢幽默练习幽默的诀窍10.用个性拴住客户的心突出你的个性品质制造出来的个性11.唯有生动,才能打动客户让你的肢体语言生动起来让你的声音生动起来12.互补吸引可以弥补性格缺陷九型人格对照列表把改变后的一面给客户如何“改变”自己的性格第3章价值百万的情感投资13.一个销售心理学试验唯有主动才能创造订单改变你的关系销售模式练习主动的行为技巧14.日久生情的关系增进法则“多面之交”必生情每周都要在客户面前出现警惕“多看生厌”15.在闲聊中传达自己的情感闲聊不闲话的技巧活跃闲聊气氛的绝招和难对付的客户聊天的4个方法16.倾听顾客的话,迎合顾客心理迫使信息中断的“缄默效应”在倾听中进行思维操作增强倾听能力的技巧17.用移情术增进情感互动成功销售的移情反应能力体验顾客心理感受的技巧情境同一性原理18.扩大共同点,激发情感共鸣交往中的相似相惜定律获得共鸣的方法寻找双方的共同点19.永恒的销售法则:互惠关系打消顾客的疑虑送礼物的技巧心灵的报酬胜过物质刺激20.留不下好印象,也别留坏印象不要留下坏印象别等到客户讨厌你改变坏印象的几种方法第4章顾客什么时候会购买21.给出最信服的购买理由设计产品的卖点对准客户的心理需求让自己的表达更具说服力22.有条理地说明自己的主张7±2法则的启示构造有效的信息块怎样使推销语言有条理23.从提小要求开始推销活用“登门槛效应”想办法接近客户突破客户警戒线24.介绍与客户相配套的产品生活中的狄德罗效应怎样在推销中引入配套效应引入自己话题的技巧25.在洽谈进行中的有效提问不同的提问不同的效果提问前的准备四种行之有效的提问方式26.主导客户的注意力细节削弱注意力排除谈话的干扰因素六种方法抓住客户注意力27.用暗示让客户积极购买暗示可以放大客户的需要暗示的具体操作方式几种暗示的好情况和坏情况28.听出客户的弦外之音找到客户的真实需求观察客户的肢体语言29.不知不觉地说服对方温和的方式才是致命的让客户认可你的说法别让客户感觉到你在说服30.找准与客户成交的时机好心情效应抓住最佳时机怎样选择最佳沟通时机与客户沟通时应注意的问题第5章获取更多更好的订单31.对客户及时跟踪回访赫洛克试验:反馈的原理成功积累一大群客户资源跟踪反馈的方式和技巧32.把握大数,广结人缘告诉你一个大数定律结识朋友的朋友如何管理人脉资源33.乐于助人,赢得长久信任亲社会行为的心理学原理做足亲社会行为提升亲社会行为能力34.利用名人影响力结识更多客户名人效应的作用结识名人的途径巧妙运用名人的影响力35.建立自己的关系金字塔人际关系的“250”法则攀登人际关系金字塔扩大自己的交友圈36.保持从业务订单前走开的能力可怕的“沉没成本”适时放弃某个客户怎样同时开发10个潜在客户
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开播时间:09月02日 10:30