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凡禹 著 / 北京工业大学出版社 / 2004-02 / 平装
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上书时间2020-10-09
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北大清华学得到·来自一流学府的成才课程:沟通技能的训练(全新修订大全集)(超值金版)
众所周知,清华大学的前身是清华学校。清华学校以“自强不息,厚德载物”为校训,以“造就中国领袖人才之试验”为宗旨,培养学生钻研的精神和严谨的学风,学校教育质量很高。1928年正式成立清华大学。其后清华大学虽历经几个发展阶段,但一直倡导一贯的校训、宗旨和学风,并以高质量、严要求闻名中外。
序言一行健不息须自强序言二圆青年人的成才之梦第一篇沟通的基础知识第1章沟通的含义什么是沟通沟通意味着什么第2章沟通的类型浅层沟通和深层沟通双向沟通和单向沟通正式沟通与非正式沟通言语沟通和非言语沟通人际沟通、群体沟通、组织沟通和跨文化沟通第3章沟通的过程编码与译码通道背景反馈噪声第4章沟通与管理沟通在管理中的作用管理沟通的特殊作用沟通与管理者角色沟通与领导模式管理沟通的基本观念企业管理沟通的基本架构阿维安卡52航班的悲剧她们为什么辞职第二篇沟通技能的开发第5章有效的倾听技能倾听的含义倾听的重要性倾听中的障碍倾听中的反馈有效倾听的技巧你善于倾听吗第6章有效的演讲技能演讲的含义演讲的特点演讲者的目的演讲的重要性演讲构思如何确定演讲的论题如何处理演讲所需的材料如何设计演讲的结构演讲的开头部分演讲的正文部分演讲的结尾部分如何选择演讲的语言效果演讲中的仪态演讲时的手势演讲“卡壳”的解脱技巧演讲中的停顿演讲控场的技巧演讲中的即兴插说成功的演讲必须调动听众参与演讲信息反馈的识别与调控第7章有效的谈判技能谈判的含义谈判的原则谈判中的“面子”问题谈判活动的基本要素谈判战略与战术双赢式谈判策略以战取胜谈判策略谈判攻势策略谈判防御策略经济谈判的八大指导原则经贸谈判的报价问题涉外经贸洽谈报价的主要策略考虑谈判对象的多重需要如何让对方感到报价是公平合理的竞争激烈中的谈判巧用“我不知道四两拨千斤“分橙子”中的谈判学第8章有效的会议组织技能会议是一种集体沟通活动会议的基本特征会议的功能会议前的准备工作会议的组织领导会议活动的组织协调会议的善后工作会议的介绍技巧会议的主持技巧会议进行中的技巧会议结束时的技巧一次创意激发讨论会松下幸之助与热海会议第9章有效的写作技能写作是一种重要的沟通方式写作是一种特殊的沟通方式写作要则写作的计划阶段写作的创作文本阶段写作的修改阶段简报沟通的技巧商业文书沟通技巧……第10章身体语言技巧第11章媒介沟通技巧第三篇人际沟通的艺第12章人际沟通从心灵开始第13章人际沟通的特殊性障碍第14章人际沟通与人际关系第15章人际沟通中的攻心说服务第16章人际沟通中的自我情绪管理第17章人际沟通与赞美的艺术第18章人际沟通与幽默的艺术第四篇组织沟通的艺术第19章组织内部沟通第20章组织外部沟通第21章组织沟通的优化第22章企业改革中的沟通第23章冲突管理中的沟通
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开播时间:09月02日 10:30