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[英]毕(Bee R.) 著; 译宁 译 / 上海人民出版社 / 2006-07 / 平装
售价 ¥ 99.00
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上书时间2019-11-16
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有效反馈
《有效反馈》在提高绩效和改善人际关系方面起着重要的作用。帮助你认清何时做出反馈的最好时机,什么是做出反馈的最好方式,以及怎样才能接收和运用反馈,并在以下几个方面向你提供详尽且实际的建议:明确建设性反馈和消极批判之间的区别;运用建设性反馈来更好地实现管理是训导、劝导、培训、激励团队的重要因素;运用做出反馈10种工具来提高你的技巧;处理好棘手的人和事;运用正确的反馈来说明你在发展过程中的实力和机会。
罗兰·毕(RolandBee)和弗朗西斯·毕(FrancesBee)是大众时代有限公司的主管,这是一家有关人力资源和培训的咨询公司,尤其擅长客户服务业务、时间与自我管理以及培训需求分析与评估。两位作者在零售业、金融服务业和地方政府也具有丰富的从业和管理经验。他们在公共和个体公司里有广泛的客户群,在零售领域、交通运输领域、电器领域和大学里更是人脉广阔。除本书外,他们还一起合作出版过:TrainingNeedsAnalysisandEvaluation(1994),CustomerCare(1995),ProjectManagement:ThePeopleChallenge(1997),FacilitationSkills(1998)ManagingInformationandStatistics(1999),这些书都由英国人事与发展特许研究所(CIPD)出版。
导言1何为建设性反馈2运用建设性反馈3做出建设性反馈的10种工具4具有挑战性的反馈情景5接收反馈6提高反馈技巧拓展阅读专业词汇表
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开播时间:09月02日 10:30